Įspūdžiai apie skrydį priklauso ne tik nuo to, su kuria oro linijomis skraidote ir ar jie skaniai maitinami lėktuve, bet ir nuo to, iš kurio oro uosto skraidote. O jei jums rūpi nervai ir laikas, būkite atokiau nuo blogiausieji pasaulio oro uostaipavadino „AirHelp“.
Sudarydamas antireitingą, „AirHelp“ atsižvelgė į tris veiksnius:
- keleivių pasitenkinimo lygis (tiriama komentuojant „Twitter“);
- punktualūs išvykimo skrydžiai;
- paslaugų kokybė.
10. Eindhoveno oro uostas, Nyderlandai
Išvykimų savalaikiškumas: 5.9
Paslaugų kokybė: 7.2
Keleivių pasitenkinimo lygis: 5.1
Iš viso: 6,39 (iš 10)
Ši vieta nėra blogiausia iš „AirHelp“ analizuotų oro uostų, tačiau jos negalima priskirti geriausiems pasaulio oro uostams. Greita oro uosto „Facebook“ puslapio komentarų peržiūra atskleidžia daugybę nusiskundimų dėl prastų klientų aptarnavimo, ilgų eilučių ir bendros painiavos.
9. Bordo – Merignaco oro uostas, Prancūzija
Išvykimų savalaikiškumas: 7.4
Paslaugų kokybė: 5.6
Keleivių pasitenkinimo lygis: 5.1
Iš viso: 6.37
Oro uostas yra septynių kilometrų atstumu nuo Bordo centro pietvakarių Prancūzijoje. Nepaisant to, kad už laiku atliktą darbą atliekant „AirHelp“ analizę, jis gavo garbingas balas, oro uostas prarado taškus dėl neigiamų keleivių įvertinimų ir paslaugų kokybės.
Skundai dėl šio oro uosto dažnai būna susiję su nešvariais tualetais, ilgomis linijomis, grubiu personalu ir bendru diskomforto jausmu. Apžvalgininkai pavadino „Bordeaux-Merignac“ „tvartu“, kuris yra „pats pigiausias iš pigiausių“, turintį „primityvų“ saugumo procesą ir „beskonį maistą“.
8. Edinburgo oro uostas, Škotija
Išvykimų savalaikiškumas: 6.6
Paslaugų kokybė: 7.0
Keleivių pasitenkinimo lygis: 1.8
Iš viso: 6.29
Nors Edinburgo oro uostas reklamuoja save kaip vietą, „kur Škotija susitinka su pasauliu“, kai kurie keliautojai buvo visiškai nusivylę tokiu susitikimu. Remiantis „AirHelp“ analize, oro uostas gavo baisias baudas už keleivių nuotaikas, o tai labai sumažino bendrą balą.
Šiame oro uoste apsilankę žmonės sako, kad naršyti sunku, viskas atsitiktinai ir chaotiškai. Keliautojai taip pat pažymi, kad oro uoste nėra pakankamai vietų keleiviams sutalpinti, todėl daug žmonių sėdi ant grindų.
7. Boryspilio oro uostas, Ukraina
Išvykimų savalaikiškumas: 4.3
Paslaugų kokybė: 8.0
Keleivių pasitenkinimo lygis: 4.9
Iš viso: 6.03
Jei planuojate keliauti lėktuvu į Kijevą, tuomet greičiausiai nepraleisite vieno blogiausių pasaulio oro uostų. Keliautojai skundžiasi, kad Boryspilyje sunku prisijungti prie „Wi-Fi“ ir rasti geriamuosius fontanus vandens buteliams užpildyti. Kitas dažnas skundas yra blogai kvepiantys ir nešvarūs tualetai.
6. Mančesterio oro uostas, JK
Išvykimų savalaikiškumas: 6.1
Paslaugų kokybė: 6.6
Keleivių pasitenkinimo lygis: 2.6
Iš viso: 5.95
Žmonės labai mėgsta skųstis Mančesterio oro uostu, o neigiami jų atsiliepimai yra viena pagrindinių priežasčių, kodėl oro uostas šiame sąraše užima šeštąją vietą.
Keliautojai sako, kad oro uoste trūksta darbuotojų, o tai sukuria ilgas eiles ir daug nusivylimų. Taip pat yra skundų dėl oro uosto darbuotojų grubumo ir, daugumos antireitingavimo dalyvių bėda, yra nepakankamai švarūs tualetai.
5. Stokholmo-Brommos oro uostas, Švedija
Išvykimų savalaikiškumas: 4.4
Paslaugų kokybė: 5.6
Keleivių pasitenkinimo lygis: 5.1
Iš viso: 5.91
Nepaisant to, kad Švedija reguliariai vadinama viena laimingiausių pasaulio valstybių, netoli miesto centro esantis Stokholmo-Brommo oro uostas sukėlė daug galvos skausmo oro keleiviams.
Keliautojai skundžiasi, kad šis oro uostas yra mažas, o tai reiškia, kad nakvynei yra mažai vietos. Kita vertus, mažas oro uosto rajonas reiškia greitesnį registraciją ir greitesnes saugumo procedūras, todėl ne viskas yra taip blogai.
4. Paryžiaus-Orlio oro uostas, Prancūzija
Išvykimų savalaikiškumas: 5.3
Paslaugų kokybė: 6.8
Keleivių pasitenkinimo lygis: 4.1
Iš viso: 5.83
Jei neskraidote į pagrindinį tarptautinį Paryžiaus oro uostą - Charles de Gaulle, greičiausiai skrisite į Orly oro uostą. Jis yra į pietus nuo miesto centro. Ir galbūt tai sukels ne itin malonią patirtį.
Be žemų oro uosto reitingų „AirHelp“, keleiviai „Paris-Orly“ „Facebook“ puslapyje palieka daugybę piktų komentarų. Keletas dažniausiai pasitaikančių skundų:
- oro uostas visada yra perpildytas;
- nėra svetingas;
- sunku naršyti.
„Tai pats apgailėtiniausias tarptautinis oro uostas, kuriame aš kada nors buvau“, - „Facebook“ parašė vienas apžvalgininkas.
3. Saint Exupery oro uostas, Prancūzija
Išvykimų savalaikiškumas: 6.1
Paslaugų kokybė: 5.8
Keleivių pasitenkinimo lygis: 4.2
Iš viso: 5.78
Keliautojai mėgsta šio oro uosto, esančio rytiniame Liono pakraštyje, dizainą ir architektūrą. Virš savo geležinkelio stoties yra savotiška ventiliatoriaus formos baldakimu. Tačiau entuziazmas baigiasi ir prasideda pretenzijos.
Vienas keleivis paliko grubią, bet tikslią apžvalgą, atspindinčią daugumos teiginių esmę: „Kokia krūva visiškai nenaudingų idiotų tvarko šią vietą. Sąžiningai, net vaikas galėtų geriau atlikti savo darbą. “
2. Stanstedo oro uostas, JK
Išvykimų savalaikiškumas: 6.2
Paslaugų kokybė: 5.8
Keleivių pasitenkinimo lygis: 1.1
Iš viso: 5.53
„AirHelp“ duomenimis, šis Londono oro uostas yra antras blogiausias pasaulyje dėl pasibaisėtinai žemo keleivių pasitenkinimo lygio ir vidutiniškai įvertintų dviejų kitų parametrų.
Ką keliautojai gali pasakyti apie Stanstedą? Jie skundžiasi, kad registracijos ir priešskrydinės patikros eilės visada yra neįtikėtinai ilgos ir kad ne visada gaunate savo krepšius nusileidę.
1. Kuveito oro uostas
Išvykimų savalaikiškumas: 4.1
Paslaugų kokybė: 7.0
Keleivių pasitenkinimo lygis: 3.9
Iš viso: 5.40
Pirmasis 2018 m. Blogiausių oro uostų antireitingavimo numeris yra Kuveito oro uostas. Ten atvykę keliautojai pažymėjo, kad jie yra netvarkingi, vidus nebuvo toks švarus, kaip norėtųsi, o personalo elgesio negalima pavadinti draugišku. Kaip sakė vienas nepatenkintas keleivis: „Šis oro uostas yra visiška gėda“.
Ne vienas Rusijos oro uostas patenka į geriausių oro uostų dešimtuką. Tačiau Maskvos oro uostas „Domodedovo“ užima 12 pozicijų. Jo bendras balas yra 6,46 iš 10 ir tai lemia mažas keleivių pasitenkinimas (1,6). Džiaugiuosi, kad „Domodedovo“ paslaugų kokybė ir skrydžių išsiuntimo laikas yra palyginti geri (atitinkamai 7,4 ir 6,6).
