Kuo brangesnis, tuo geriau? Plačiai žinomą aksiomą paneigia J.D. tyrimas. „Power“ - Amerikos rinkodaros ir konsultacijų įmonė, kuri išgarsėjo pirmiausia dėl automobilių pramonės tyrimų.
2017 m. Vasario mėn. Pabaigoje įmonė paskelbė naują automobilio patikimumo įvertinimas. Jame populiariausios išleistos dvejų metų automobilių markės yra išdėstytos pagal patikimumo, kokybės ir ilgaamžiškumo lygį.
Paaiškėjo, kad nors „Lexus“ ir „Porsche“ yra neginčijami lyderiai pagal savo automobilių patikimumą, pigių automobilių savininkai taip pat gali džiaugtis puikia kokybe.
28-ajame tyrime iš eilės buvo tiriamos 35 186 automobilių savininkų apžvalgos 2014 m., Nurodant problemas, kurias jie patyrė per metus po automobilio įsigijimo. Bendra automobilio kokybė nustatoma pagal gedimų skaičių 100 vienetų, kuo mažesnis skaičius, tuo patikimesnis automobilis. Iš viso tyrime aprašytas 177 suskirstymas, suskirstytas į 8 pagrindines kategorijas.
Pasak ekspertų, daugiausia problemų patenka į garso / ryšių / pramogų / navigacijos kategoriją. Bendras šios kategorijos suskirstymų skaičius yra 22% visų. Dažniausiai vartotojai skundžiasi prastu „Bluetooth“ ryšiu ir sistemos nesugeba teisingai atpažinti balso komandų. Naujausia 2017 m. Automobilių pramonės dešimtuko problema yra akumuliatoriaus gedimas.
Šeštus metus iš eilės „Lexus“ vadovauja reitingui su 110 balų iš 100 automobilių. Tiek pat gedimų turi kitos aukščiausios klasės bendrovės - „Porsche“ - automobiliai. Po jų yra „Toyota“, kurios sugedimų skaičius siekia 123 vienetų 100 - „Toyota Camry“ vis dar pirmauja savo modelio patikimumo srityje. Apskritai „Toyota Motor Corporation“ gavo įspūdingą apdovanojimų skaičių - 10 iš 18; Tai yra didžiausias skaičius per visus reitingo metus. Ketvirtoji vieta yra „Buick“ (126 gedimai 100 automobilių), o penktoji - Vokietijos „Mercedes-Benz“ (131 gedimas).
„Hyundai“ ir toliau dirba pati. Jei, remiantis tyrimų rezultatais 2016 m., Šios markės automobiliai turėjo 158 gedimus 100 automobilių, tada šiame skaičiuje jų skaičius smarkiai sumažėjo ir tapo lygus 133. Dėl to „Hyundai“ šoktelėjo iš 19 vietos į šeštą. Verta pridurti, kad „Dodge“ ir „Ford“ taip pat dirbo patys, palyginti su 2016 m., Jie sumažino gedimų skaičių kiekvienu po 21, taip pat „Land Rover“, kuris sumažino jų skaičių 20.
Pilnas patikimiausių 2017 metų automobilių sąrašas
Sprendžiant iš reitingo paaiškėja, kad 2014 metais pagamintų automobilių savininkai patiria mažiau problemų nei visa pramonė. Jei vidutinis gedimų skaičius 100 automobilių buvo 156, tai 2014 m. Automobiliams jis mažesnis - tik 134.
Pasak Dave'o Sargento, viceprezidento J.D. Galia, priežastis yra ta, kad pirkėjai vis dažniau atsisako pirkti blogos reputacijos automobilius. Daugiau gamintojų negali sau leisti aukoti kokybės siekdami pelno. Taip pat ekspertai J.D. Power nustatė, kad ne tik prekės ženklo lojalumas ir reklama, bet ir pagrindinis automobilių pardavimų augimo veiksnys yra didelis automobilio patikimumas per ilgą tarnavimo laiką. Pavyzdžiui, prekės ženklas „Toyota“ yra aukščiausia ne premium kaina - Iš automobilių pardavimo vidutiniškai turi 750 USD daugiau nei rinkos vidurkis. Dėl šios priežasties šie 750 USD už automobilį virto įmonėmis, kurių pelnas viršija 1,3 mln. Vien už 2014 metais pagamintus automobilius.
Nors, žinoma, prabangūs automobiliai yra puikios kokybės, tačiau pinigai rinkoje uždirba masiniame segmente. Taigi kiekvienais metais yra mažesnė tikimybė, kad pirkėjai išleis pinigų nepatikimam automobiliui.
