Šiandieniniame skaitmeniniame socialinių tinklų pasaulyje įmonės reikalai daro įtaką reputacijai, o ne žodžiams, o stebėtinai net ir kainos bei procentų nuolaida. Ir nuo reputacijos priklauso, ką ir kiek žmonės pirks. IN 100 geriausių pasaulio prekių ženklų iš tyrimų bendrovės, turinčios garsųjį vardą Reputacijos institutas, joje dalyvavo ne tik įmonės, kurių produktai ir paslaugos yra aukštos kokybės, bet ir tos, kurios sugebėjo užmegzti stiprų emocinį ryšį su klientais.
Reputacijos instituto ekspertai emocinio ryšio stiprumą įvertino pagal septynis pagrindinius kriterijus:
- Produktų ir paslaugų kokybė,
- inovacija
- darbo sąlygos
- valdymo įgūdžiai
- socialinės atsakomybės lygis,
- Vadovavimo įgūdžiai
- efektyvumas ir produktyvumas.
Geriausių prekės ženklų pasaulyje nustatymo metodika
Remiantis šiais rodikliais, buvo apskaičiuotas vidutinis balas, pagal kurį įmonės pasiskirstė visuomenės pasitikėjimo laiptais. „Puikų“ lygį gavo tie, kuriems pasisekė surinkti daugiau nei 80 taškų. Visą šio įvertinimo reikšmingumą galima suprasti dėl to, kad tik laimėjusi įmonė sugebėjo pasiekti branginamą numerį. 70–79 yra „puikus“ rezultatas, o 60–69 - „vidutinis“. Nė vienas iš 100 populiariausių prekės ženklų neslūgo žemiau 64.
2017 m. 10 geriausių prekės ženklų, turinčių aukščiausią reputaciją, išsiskiria didėjančia prabangos prekių svarba. Ant Šveicarijos įmonė „Rolex“ daugelį metų užima pirmą vietągaminant aukščiausios kokybės laikrodžius ir aksesuarus. Tai yra vienintelis prekės ženklas, pasiekęs „puikų lygį“ ir surinkęs 80,38 balo („Rolex“ gavo aukščiausius įvertinimus pagal „produktų ir paslaugų kokybę“). Į dešimtuką taip pat patenka britų prekės ženklas „Rolls-Royce“, gaminantis prestižinius automobilius, užimantis septintą vietą.
Pateikiame jums reputacijos instituto, turinčio geriausią reputaciją, pasirinkimą.
Beveik pusė iš dešimties geriausių vietų atiteko vartojimo prekių gamintojams. Viena jų - Danijos įmonė LEGO, žinoma dėl savo to paties pavadinimo dizainerio. Jei 2016 m. Ji užėmė šeštąją vietą, tai 2017 m. Ji pateko į antrąją vietą, gavusi aukščiausią balą už „vadybos“ rodiklį. Ir viskas dėl filmų - nuo 2005 m. Įmonė stabiliai išleidžia dvejus metus trunkančius filmus, kuriuose šiuolaikinės kino industrijos ikonų herojai įkūnija žaislų konstruktorių (beje, 2017 m. Betmenas pasirodė iš kubelių). Dar dešimtyje vartojimo prekių gamintojų buvo „Canon“, BOSCH, SONY ir pirmą kartą sportinių drabužių bei aksesuarų gamybos įmonė, kurią labai myli tam tikri Rusijos gyventojų segmentai - „Adidas“.
Praėję metai interneto įmonėms ir kompiuterinės įrangos gamintojams pasirodė nesaldūs - brangiausias 2017 metų prekės ženklas „Google“ prarado savo reputaciją, pajudėdamas iš trečio į penktą, „Microsoft“ apskritai išnyko iš dešimtuko ir užėmė vienuoliktą vietą. Tačiau blogiausia buvo „Apple“ - 2011 m. Išdidūs obuolio ženklo nešėjai užėmė antrą vietą reputacijos reitinge, tačiau nuo to laiko jais pasitikima vis mažiau. Tiek, kad 2017 m. „Apple“ ne tik netapo viena mėgstamiausių, bet ir dėl priežasčių, kurių neįvardijo reitingo rengėjai, nukrito į dvidešimtą vietą. O pagrindinis „Apple“ konkurentas „Samsung“ paprastai priartėjo prie sąrašo pabaigos ir dabar užima septyniasdešimt vietą. „Intel“ pasisekė labiau - korporacija po metų nesimatymo triumfavo į dešimtuką ir užėmė aštuntą vietą.
Netgi prieštaringai vertinamas valdžios žadinimas negalėjo sugriauti vienintelės dešimties kino kompanijos „Walt Disney Company“ reputacijos, nes 2016 m. Buvo išleisti du animaciniai filmai, sulaukę aukštų įvertinimų tiek iš kritikų, tiek iš žiūrovų - „Zeropolis“ ir „Moana“. Pagal reputacijos reitingą įmonė yra trečioje vietoje.
Reputacijos instituto ekspertai mano, kad šis įvertinimas bus naudingas ne tik klientams, bet ir patiems gamintojams. Jei įmonė nepateko į brangiausią šimtą, tada dar yra ką tobulinti.
